SIDOARJO – Peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Sidoarjo kini tidak perlu repot datang ke kantor BPJS Kesehatan untuk mengurus administrasi. BPJS Kesehatan Sidoarjo menghadirkan inovasi baru bernama Pandawa (Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp) yang bisa diakses melalui nomor 08118165165.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Sidoarjo, Munaqib, menjelaskan bahwa layanan berbasis WhatsApp ini memungkinkan masyarakat mengakses berbagai layanan administrasi tanpa harus datang ke kantor. “Masyarakat Sidoarjo dapat mengakses layanan Pandawa di mana saja dan kapan saja. Pelayanan yang disediakan meliputi administrasi, informasi, dan pengaduan,” ungkapnya.
Layanan Pandawa beroperasi setiap hari Senin hingga Jumat, mulai pukul 08.00 hingga 15.00. Pengisian formulir dapat dilakukan kapan saja, namun prosesnya dilakukan pada hari kerja. “Jika formulir diisi di luar jam layanan, prosesnya akan dilakukan pada hari kerja berikutnya,” tambah Munaqib.
Layanan ini terbuka untuk semua, baik yang sudah terdaftar sebagai peserta JKN maupun yang belum. Peserta yang ingin memperbarui data atau mendaftar sebagai peserta baru, terutama dari segmen Peserta Bukan Penerima Upah (PBPU), bisa memanfaatkan layanan Pandawa.
Munaqib juga menekankan bahwa layanan Pandawa tidak dipungut biaya. Ia mengingatkan masyarakat untuk berhati-hati terhadap pihak yang menawarkan jasa pengurusan kepesertaan JKN dengan meminta imbalan. “Pandawa ini gratis. Jika ada yang meminta imbalan, segera laporkan ke BPJS Kesehatan,” tegasnya.@red.
